Transparência que gera confiança: tutores acompanham o pet ao vivo no seu petshop, hotel ou creche

O setup (câmeras + ativação) é sob consulta — o valor varia e é pago uma única vez. A mensalidade do plano de entrada é R$ 159/mês — cerca de R$ 5,30 por dia. Uma única diária de hotel ou matrícula de creche fechada por causa do “aqui você acompanha seu pet ao vivo” já cobre o mês. E tem o custo invisível que some: o tempo que sua equipe gasta hoje atendendo ligação e mandando foto no WhatsApp. Os outros planos: 2 câmeras por R$ 299/mês; 3 câmeras por R$ 419/mês; Personalizado sob consulta. Pagamento em Cartão, PIX ou Boleto.

Não. As câmeras chegam pelo correio já preparadas pela BBBicho: você liga na tomada, conecta na internet e cadastra (leva poucos minutos por câmera). Sem obra, sem configurar roteador, sem chamar ninguém. Se travar em qualquer passo, nosso suporte acompanha você pelo WhatsApp até a câmera aparecer online.

Se a sua loja tem banda larga estável, muito provavelmente sim. A câmera usa o canal de envio (upload) da sua conexão, então o ideal é um plano de fibra. Antes do envio, nosso time confere a sua conexão com você, pelo WhatsApp, e ninguém descobre problema depois de pagar. Se a internet oscilar, o tutor vê uma tela honesta de “câmera indisponível” em vez de uma imagem congelada; voltou a conexão, voltou a imagem.

O BBBicho foi desenvolvido para apoiar as boas práticas de privacidade. Cada tutor acessa apenas as câmeras relacionadas ao atendimento do seu pet, por meio de um link exclusivo e um código de acesso temporário, com registro de todos os acessos. As gravações permanecem armazenadas por até 7 dias para fins operacionais e de segurança, sendo acessíveis apenas pelo estabelecimento. O tutor acompanha apenas a transmissão ao vivo durante o período autorizado. Como a aplicação da LGPD pode variar conforme a operação de cada empresa, recomendamos que os procedimentos adotados pelo estabelecimento sejam sempre avaliados pelo seu responsável jurídico ou encarregado pela proteção de dados.

Em muitos casos, sim. Se o seu estabelecimento já possui câmeras instaladas, nossa equipe pode avaliar a compatibilidade com a plataforma BBBicho. Para isso, basta entrar em contato e solicitar o Plano Personalizado. Ainda assim, nossa principal recomendação é utilizar as câmeras fornecidas pelo BBBicho. Elas já são entregues pré-configuradas, garantindo uma implantação mais rápida, maior estabilidade e uma experiência padronizada para o estabelecimento e para os tutores. Caso sua operação possua características específicas, como muitas câmeras, múltiplas unidades ou infraestrutura própria, nossa equipe comercial poderá indicar a melhor solução para o seu cenário.

Não. O BBBicho não possui fidelidade nem multa por cancelamento. O valor de implantação é cobrado apenas uma vez e corresponde à aquisição das câmeras e à ativação da plataforma. Como os equipamentos são adquiridos pelo estabelecimento, eles permanecem sendo de sua propriedade mesmo em caso de cancelamento. A mensalidade é cobrada apenas enquanto a conta estiver ativa. Se optar por encerrar o serviço, você pagará somente pelos períodos já utilizados, sem cobranças adicionais ou multas.

Não. O tutor recebe pelo seu WhatsApp um link e um código curto (tipo B7K2Q9), abre no navegador do celular e assiste ao vivo. Sem app, sem cadastro, sem senha para esquecer. Menos fricção para o seu cliente, menos “não consegui abrir” para a sua equipe resolver no balcão. Quando o período do atendimento termina, o acesso expira automaticamente.

O acesso é protegido por um link exclusivo e um código de acesso, válidos apenas pelo período definido pelo estabelecimento. Se o tutor compartilhar essas informações com outra pessoa, ambos poderão visualizar as câmeras durante esse período. Ainda assim, o risco é limitado. O acesso permite visualizar apenas as câmeras relacionadas ao atendimento daquele pet e expira automaticamente ao final do prazo configurado. Além disso, o estabelecimento pode acompanhar os acessos gerados e, se necessário, encerrá-los antes do vencimento.

Sim. As gravações ficam armazenadas por 7 dias, permitindo que o estabelecimento consulte os vídeos quando necessário. No momento, apenas o estabelecimento tem acesso às gravações. O tutor acompanha o atendimento ao vivo durante o período autorizado e, caso precise consultar imagens posteriormente, deverá solicitar diretamente ao estabelecimento, que decidirá sobre a disponibilização conforme seus procedimentos internos.

Depois da confirmação, preparamos e despachamos as câmeras para o seu endereço. No contato de vendas confirmamos o prazo de envio para a sua região e conferimos a estrutura da loja com você. Chegando, o acesso poderá ser configurado no mesmo dia. Nosso time acompanha a ativação pelo WhatsApp.