Termos de Uso
Versão 1.0 — 25 de julho de 2026
Estes Termos resumem as condições gerais de uso da plataforma BBBicho e da contratação dos planos. Eles complementam — e são complementados por — o contrato de prestação de serviços firmado com o estabelecimento. Recomendamos que o estabelecimento avalie estas condições com seu responsável jurídico.
1. Quem somos
A BBBicho é a plataforma que permite a petshops, hotéis e creches oferecerem aos tutores o acompanhamento ao vivo dos seus pets durante o atendimento. Operada sob o CNPJ 64.844.109/0001-98. Contato: contato@bbbicho.com ou pelo WhatsApp.
2. O serviço
A BBBicho fornece câmeras plug-and-play (ligar na tomada e conectar à internet) e um portal para o estabelecimento gerar acessos temporários. Cada acesso é enviado ao tutor por link e código curto; o tutor assiste pelo navegador do celular, sem instalar aplicativo e sem criar conta, apenas durante o período definido pelo estabelecimento.
3. Planos e pagamento
A contratação tem uma taxa de setup, paga uma única vez e definida sob consulta (varia conforme o equipamento), correspondente à aquisição das câmeras e à ativação da plataforma, e uma mensalidade cobrada enquanto a conta estiver ativa. Os valores de mensalidade por plano estão em bbbicho.com/#planos. O pagamento é feito por cartão, PIX ou boleto.
4. Câmeras e propriedade
As câmeras são adquiridas pelo estabelecimento na taxa de setup e permanecem de sua propriedade, inclusive em caso de cancelamento do serviço.
5. Cancelamento
Não há fidelidade nem multa por cancelamento. A mensalidade é devida apenas pelos períodos em que a conta esteve ativa. A taxa de setup não é reembolsável, por corresponder à aquisição de equipamento que permanece com o estabelecimento.
6. Acessos, privacidade e responsabilidades
Cada tutor visualiza apenas as câmeras relacionadas ao atendimento do seu pet, por meio de link e código temporários, com registro dos acessos. As gravações ficam armazenadas por até 7 dias, acessíveis apenas ao estabelecimento. No tratamento de dados pessoais, o estabelecimento atua como controlador e a BBBicho como operadora — os detalhes estão na Política de Privacidade. Cabe ao estabelecimento adotar as boas práticas da LGPD na sua operação (por exemplo, sinalização de filmagem e informação aos titulares).
7. Disponibilidade
O serviço é prestado em regime de melhor esforço e depende da conexão de internet do estabelecimento. Quando a conexão oscila, o tutor vê um aviso de câmera indisponível em vez de uma imagem congelada; restabelecida a conexão, a transmissão volta.
8. Dúvidas e foro
Dúvidas sobre estes Termos podem ser tratadas pelos canais de contato acima. As condições específicas da contratação, bem como a legislação e o foro aplicáveis, constam do contrato de prestação de serviços firmado com o estabelecimento.
Esta é a versão inicial dos Termos de Uso, com as condições comerciais já vigentes. Ela será complementada pelo contrato de prestação de serviços e pode ser atualizada; a versão vigente é sempre a publicada nesta página. Para acompanhar direitos sobre dados pessoais, veja também a Política de Privacidade ou escreva para contato@bbbicho.com. (Instagram: @bbbicho.pet)